O tema segurança se tornou um problema muito grande com respeito à cassinos no mundo, à medida que mais e mais investidores tentam abrir seus cassinos, depois do massacre no Mandalay Bay, que deixou 58 pessoas mortas e chocou um país inteiro.
Existem grandes desafios não tão simples de superar, mas que devem ser enfrentados e vencidos se a indústria deseja recuperar a confiança dos jogadores que querem aventurar-se nos cassinos em terra de todo o mundo. Lembrando que existem muitas opções de caça-níqueis online no Brasil.
Cliente processa o Cassino Sues Empire City
Sem dúvida, um dos maiores desafios para a equipe de segurança dos cassinos é o gerenciamento e monitoramento dos clientes. Trata-se de um limite muito pequeno entre o trato por policiamento ostensivo e possível assédio. O Cassino Empire City Casino em Yonkers descobriu isso da maneira mais dura quando um apostador foi detido após comportamento rebelde identificado entre ele e seus amigos. O cliente abriu um processo judicial pedindo o valor de US $ 1 milhão ao cassino.
Cliente e cassino recusam comentar o caso, mas isso vem a demonstrar que enquanto os cassinos precisam cuidar da segurança de todos os clientes, os mesmo clientes podem ser extremamente difíceis e até mesmo oportunistas em alguns pontos. Os mesmos clientes que exigem segurança absoluta, se opõem e se rebelam contra medidas rigorosas
Tendo como exemplo o massacre em Mandalay Bay, o atirador não era somente um jogador regular no Mandalay Bay, era também bem conhecido em outros cassinos que sempre atestavam por ele. A grande maioria dos cassinos de grande porte também oferecem resorts e hotéis de alto nível, portanto rigidez excessiva no trato aos clientes pode resultar em perdas gigantescas para a indústria. Isso faz com que o tema se torne uma tarefa bastante difícil de completar.
Dois agentes de segurança baleados no Hotel-Cassino
No dia 30 de dezembro de 2017, outra troca de tiros aconteceu no cassino de um hotel em Las Vegas. Dois agentes de segurança foram baleados e mortos no Charlie Decatur. A equipe de segurança foi chamada depois que uma cliente reclamou que dois homens a expulsaram de seu quarto.
Phillip Archuleta, de 28 anos, e LaTosha White, de 50 anos, conseguiram entrar no quarto, mas foram surpreendidos e baleados, apesar de nenhum dos agentes terem apontado armas. O atirador, Christopher Olague, fugiu e tentou se esconder em casas vizinhas. A polícia o encontrou em uma lavanderia onde ele havia tentado cometer suicídio. Tais incidentes seriam muito mais fáceis de serem evitados caso houvessem detectores de metais nas entradas dos lobbies.
Porém, para muitos cassinos, instalar detectores de metais na entrada é um risco imenso e gera insegurança aos seus valorosos clientes. A solução ideal pode ter sido encontrada graças ao trabalho da empresa de segurança chamada PatriotOne. A empresa criou o Patscan CMR.
O dispositivo pode ser instalado de forma discreta em qualquer local e possui radar de micro-ondas de curto alcance com algoritmos que permitem revistar os clientes que podem estar portado armas ou itens perigosos. Tais dispositivos podem ser vistos nos cassinos modernos muito em breve, como forma de alertar sobre potenciais ameaças.